Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Hemmao är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. På så sätt kan vi erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 2 till 8 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning kommer något senare än väntat. Vi hoppas på ditt förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, skicka ett mejl till info@hemmao.com. Vi kommer då att undersöka vad som kan ha hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@hemmao.com.
Skriv ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och orsaken till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka produkten tillbaka till oss med en kurir efter eget val.
Vad kostar det att returnera?
Att returnera en produkt hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. För mer information om priser, vänligen besök webbplatsen för den valda kuriren.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du mottagit produkten. Det finns dock vissa villkor för att returnera:
Du kan endast returnera produkten om:
● Returperioden inte har passerat;
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är intakta;
● Produkten har inte använts.
Vilka betalmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalmetod är accepterad, följ instruktionerna på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör att de är 100 % säkra.
Vad ska jag göra om jag inte fått någon bekräftelse på min beställning?
Detta är inte meningen, vänligen skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@[DIN BUTIKSNAMN].se. Vi hjälper dig gärna vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snabbt som möjligt ett mejl till info@hemmao.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet och gärna också varför du vill avboka din beställning.